銷售旺季要想讓
木材粉碎機實現(xiàn)“火上澆油”、“旺上加旺”,完美而出色的服務體系的建立至關(guān)重要。在這個細節(jié)決定成敗的今天,服務水平的高低,往往決定了企業(yè)競爭力的高低,因為木材粉碎機的高度同質(zhì)化,讓企業(yè)只有把外延木材粉碎機予以豐富化,從而與競爭對手產(chǎn)生區(qū)隔,就象一些廠家通過設立專賣店、4S店等,更好地服務于顧客一樣,服務的價值將會在未來的市場競爭中愈加鮮明的體現(xiàn)出來。在銷售旺季,要做好服務營銷,要認識以下幾點:

1、木材粉碎機要想實現(xiàn)持續(xù)動銷,作為廠家就必須要與渠道以及消費者建立長久互動的關(guān)系,以防止顧客流失。
2、與顧客建立關(guān)聯(lián)。即通過上門服務、提供優(yōu)質(zhì)而富有個性化、人性化的木材粉碎機與服務,與消費者建立一種信任度,使廠家與渠道以及消費者的關(guān)系從交易變成責任,從顧客變成朋友,從管理營銷組合變成管理與顧客的互動關(guān)系。
3、從以木材粉碎機性能為核心轉(zhuǎn)向以木材粉碎機或服務給客戶帶來的利益為核心。使交易營銷變成關(guān)系營銷。
4、從不重視客戶服務轉(zhuǎn)向高度承諾。借此建立一種長久的互信、互助、互利關(guān)系。
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